Vernieuwing geeft vertrouwen

Bij Van den Pol zijn we trots op onze historie. “Maar dat betekent zeker niet dat we ouderwets of behoudend zijn,” zegt Wim van den Pol. “Ben je niet in staat te veranderen dan houd je het nooit lang vol.”

Ambassadeurs

Met veel klanten gaat de relatie tientallen jaren terug. “Er zijn zelfs opdrachtgevers van het eerste uur. Zij vertrouwen op ons als innovatieve specialist die zorgt voor veilige, comfortabele, duurzame en communicatieve installaties.” Een partij ook die zegt waar het op staat. “Geen wollige teksten, maar een eerlijk verhaal. Als nieuwe klanten dit eenmaal gewend zijn, willen ze niet anders. En groeien ook zij uit tot ambassadeurs.”

Geen luxe maar noodzaak

Relaties met opdrachtgevers en bouwpartners ontwikkelen zich steeds vaker tot echte partnerships. “Als je steeds een ander team opstelt, wordt je nooit kampioen. Vertrouwde partijen die regelmatig samenwerken, doen dat veiliger, efficiënter en beter. Kortom: partnerships zijn geen luxe maar noodzaak.”

Nog beter

Ook na oplevering blijft Van den Pol graag verantwoordelijk. “Zo weet de klant zeker dat de installatie optimaal blijft werken. Ook helpen de ervaringen bij service en onderhoud ons om nog beter te worden. Regelmatig brengen we de meest voorkomende storingen in kaart. Datzelfde geldt voor opvallen issues die onze inspecteurs bij keuringen ontdekken. Deze informatie wordt gebruikt om werkwijze en installaties te verbeteren. Dit is een continu proces, als onderdeel van onze lean-benadering.”

Niet schrikken

In negentig jaar waren er goede en moeilijke tijden: een oorlog, de vastgoed- en financiële crisis. “Al die ervaringen hebben dit bedrijf gevormd. We schrikken niet snel, hebben het zelfvertrouwen dat nodig is om met nieuwe uitdagingen om te gaan.”

Toch haalbaar

Hét actuele voorbeeld is netcongestie.  “Gelukkig lukt het meestal om oplossingen te vinden voor belemmeringen door het overvolle stroomnet.  Met  een energiemanagementsysteem zorgen wij voor slimme sturing van verbruik, opwek en opslag van elektrische energie. Zo kan nieuwbouw of uitbreiding toch doorgang vinden, zelfs met een minimale energieaansluiting. Wat vroeger onmogelijk leek, blijkt toch haalbaar.”

Jong talent

Hierdoor ziet Wim de maatschappelijke impact van het bedrijf verder toenemen. “Dat helpt bij de aantrekkingskracht voor jong talent. De klassen van de Academy, al 20 jaar onze eigen bedrijfsschool, zijn goed gevuld. Ook in de toekomst kunnen klanten rekenen op vakbekwame technici.” Jonge medewerkers leren van ervaren collega’s. “Ruim twee derde van onze mensen werkt hier 12,5 jaar of langer. In 2026 nemen we zelfs afscheid van twee collega’s die 50 jaar in dienst zijn.”

Safety Culture ladder

Basis voor dit lange wederzijdse commitment is vertrouwen. “Dat begint met de aandacht voor veiligheid . Die heeft hoogste prioriteit, onder meer met de certificering volgens trede 3 van de Safety Culture Ladder. Al zes jaar kwamen geen ongevallen met verzuim voor.”

Alle ruimte

Vertrouwen is ook de rode draad bij een carrière in het bedrijf. “We houden van ondernemende mensen. Er is alle ruimte om je te ontwikkelen. Fouten maken mag, als je er maar van leert. Deze mindset zorgt ervoor dat we blijven vernieuwen.”